Términos y condiciones

Condiciones Generales de Contratación (CGC) para Servicios de Intermediación y Prestaciones Propias (Trasplantes Capilares)

1. Ámbito de Aplicación y Objeto del Contrato

1.1 Las presentes CGC se aplican a todos los contratos entre el cliente y «Elithairtransplant.com» o GLOBAL HEALTH CARE SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ (en adelante, el «Proveedor»). Dichos contratos abarcan tanto la intermediación de servicios de terceros (p. ej., transportes, alojamientos y trasplantes capilares) como la realización de tratamientos bajo su propia responsabilidad dentro del alcance legalmente permitido.

1.2 El Proveedor actúa en diferentes roles:

Como intermediario, gestiona contratos entre el cliente y terceros (p. ej., transportes, alojamientos y trasplantes capilares).
Como prestador de servicios, ejecuta directamente las prestaciones acordadas. En ambos casos, se aplican las presentes CGC.

2. Conclusión del Contrato

2.1 Mediante la solicitud de reserva (por escrito, oralmente, por teléfono o electrónicamente), el cliente presenta una oferta para la celebración de un contrato de intermediación. El contrato se perfeccionará únicamente con la confirmación por escrito del Proveedor.

2.2 El Proveedor está sujeto a su capacidad, por lo que no existe una obligación de contratar.

2.3 Con respecto a las prestaciones realizadas directamente por el Proveedor, el contrato se concluye con la aceptación de la reserva y la confirmación por escrito por parte del Proveedor. En su caso, un contrato posterior regulará la prestación concreta, su alcance y la remuneración.

3. Responsabilidad

3.1 El Proveedor no asume responsabilidad alguna por la correcta ejecución de los servicios intermediados si no los realiza por sí mismo. Los contratos sobre servicios intermediados se celebran exclusivamente entre el cliente y el respectivo proveedor tercero. El Proveedor es responsable exclusivamente de la selección cuidadosa de los socios intermediados y de la correcta transmisión de la información. Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por la ejecución efectiva o los defectos de los servicios intermediados.

3.2 El Proveedor también puede realizar prestaciones por sí mismo. Dicha prestación se efectuará previo acuerdo por escrito sobre el lugar, momento, alcance y precio del tratamiento. Para las prestaciones realizadas directamente por el Proveedor, este solo responderá en caso de dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, la responsabilidad solo existirá por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitada al daño previsible y típico del contrato. No se asumirá responsabilidad alguna por los daños que surjan del incumplimiento de las indicaciones de post-tratamiento. La limitación de responsabilidad no se aplicará en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud. Si un daño está cubierto por un seguro del cliente, la responsabilidad se limitará a los perjuicios que sufra el cliente por la utilización de dicho seguro (p. ej., franquicias).

3.3 El respectivo profesional sanitario informará exhaustivamente al cliente sobre el procedimiento, los posibles efectos secundarios, las contraindicaciones y los resultados esperados antes de la realización del tratamiento. El consentimiento del cliente para el tratamiento se realizará por escrito antes del inicio de la intervención.

3.4 El cliente se compromete a observar las indicaciones de post-tratamiento del Proveedor. El Proveedor no asumirá responsabilidad alguna por las complicaciones que resulten del incumplimiento de dichas indicaciones.

4. Protección de Datos y Publicidad

El Proveedor recopila, almacena y procesa datos personales del cliente en la medida necesaria para la iniciación, ejecución y gestión del contrato, así como para la atención al cliente. Esto se lleva a cabo en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

4.1 Al visitar el sitio web y en el marco del primer contacto, se recopilarán los siguientes datos, en la medida en que sean proporcionados por el cliente:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fotos (p. ej., cuero cabelludo, estado del cabello)

En el curso posterior de la comunicación (p. ej., por correo electrónico o teléfono), se podrán recopilar adicionalmente los siguientes datos:

Dirección de domicilio
Datos profesionales
Enfermedades preexistentes, especialmente en relación con el tratamiento deseado
Alergias
Otra información de salud o personal necesaria para una consulta o la realización del tratamiento

La recopilación de estos datos sirve para la preparación, ejecución y seguimiento adecuado del tratamiento o de los servicios intermediados. Los datos relacionados con la salud solo se recopilarán si son necesarios para la ejecución del contrato y sobre la base de su consentimiento expreso de conformidad con el Art. 9 Apdo. 2 lit. a RGPD.

4.2 Con la provisión de sus datos de contacto, el cliente consiente que el Proveedor pueda contactarlo para consulta, atención o información sobre servicios similares por correo electrónico, mensajería o teléfono. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro.
Una revocación implicará que no se realizará más contacto publicitario. La revocación es posible de forma informal, p. ej., por correo electrónico (spain@elithairtransplant.com), teléfono o correo postal.
4.3 La transferencia de datos personales a terceros se realizará exclusivamente en la medida en que sea necesaria para la ejecución del contrato intermediado o acordado y únicamente en cumplimiento de las normativas de protección de datos, en particular según el Art. 44 y ss. RGPD.

5. Cláusula de Salvaguarda

Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La cláusula inválida será sustituida por una disposición que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición original.

Nota: Las presentes CGC sustituyen a todas las versiones anteriores y entran en vigor con su publicación.